Cómo funciona
Vía Segura recoge denuncias sobre seguridad y mantenimiento ferroviario, las revisa y publica una versión que protege a quien las envía.
- 1
Envío
Rellenas el formulario sin registrarte. Indicas qué ocurre, la categoría, la gravedad que percibes y el lugar. Al terminar recibes un número de referencia.
- 2
Revisión
La persona que gestiona la plataforma lee la denuncia, valora su verosimilitud y gravedad, y redacta una versión pública sin datos identificativos.
- 3
Publicación diferida
Si se aprueba, se programa su publicación varios días después para que no pueda relacionarse con el momento del envío.
Qué se publica y qué no
Puede publicarse
- Un título y un resumen revisados.
- La categoría y la gravedad asignada en la revisión.
- La ubicación como punto preciso o como zona aproximada, según tu elección.
- El estado de la incidencia y el mes de publicación.
No se publica nunca
- Tu contacto, si lo dejaste.
- El número de referencia y la fecha exacta de envío.
- El tipo de remitente (trabajador, sindicato…).
- Tus fotografías y documentos originales.
- El punto exacto, si pediste que solo se mostrara la zona.
El número de referencia
Sirve para identificar tu denuncia si quieres aportar más información o referirte a ella. Por ahora no permite consultar el estado ni recibir respuestas: no existe un buzón privado de seguimiento. Si quieres que te puedan pedir aclaraciones, deja un contacto opcional en el formulario.
Cómo proteger tu identidad
Vía Segura no te pide nombre, correo ni teléfono y no guarda tu dirección IP junto a la denuncia. Pero ninguna plataforma puede garantizar el anonimato absoluto: lo que cuentas puede revelar quién eres. Algunas recomendaciones:
- Cuida los detalles. Fechas exactas, turnos, conversaciones o datos que solo conocen unas pocas personas pueden identificarte.
- Revisa las fotografías. Pueden mostrar reflejos, uniformes, vehículos o tu posición. Eliminamos automáticamente los metadatos (GPS, modelo del móvil) de las imágenes JPG, PNG y WebP, pero no lo que aparece en la propia imagen.
- Cuidado con los documentos. Los PDF e informes internos pueden contener tu nombre como autor, marcas de agua o números de copia.
- Usa un dispositivo y una red personales. Evita los equipos, redes wifi o correos del trabajo. Si necesitas más protección, puedes usar el navegador Tor.
- No lo envíes justo después del hecho si eres de las pocas personas que lo han visto.
- No incluyas datos de terceras personas (nombres de compañeros o responsables). Si lo haces, se eliminarán antes de publicar.
Lo que Vía Segura no es
- No es un servicio de emergencias. Ante un peligro inmediato utiliza los procedimientos operativos y de emergencia correspondientes (puesto de mando, centro de control o 112).
- No es un canal oficial ni pertenece a ningún administrador de infraestructuras, operador ferroviario ni administración pública. Enviar aquí una denuncia no sustituye las comunicaciones obligatorias ni los canales internos de tu empresa.
- No ofrece protección legal automática. Si necesitas protección como informante, infórmate sobre los canales previstos en la Ley 2/2023 de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas, o consulta con tu sindicato o con un abogado.
Preguntas frecuentes
¿Se publican todas las denuncias?
No. Se publican las que, tras la revisión, se consideran verosímiles y de interés para la seguridad ferroviaria. Las denuncias sin relación con la seguridad, ofensivas o que solo buscan dañar a personas concretas se descartan.
¿Cuánto tarda en aparecer en el mapa?
La publicación se retrasa deliberadamente varios días respecto al envío para dificultar que se relacione con su remitente. La revisión puede alargar ese plazo.
¿Quién lee las denuncias?
En esta primera etapa, una única persona gestiona la plataforma y es quien accede a las denuncias completas. El acceso está protegido con contraseña y segundo factor.
¿Se comparten las denuncias con periodistas?
Lo publicado en el mapa es público. La documentación detallada no se comparte de forma general: se valora caso por caso y nunca incluye datos que identifiquen al remitente.
¿Puedo enviar una denuncia en nombre de otras personas?
Sí. Los sindicatos y representantes de trabajadores pueden enviar incidencias en nombre de trabajadores sin identificarlos.
¿Qué pasará en el futuro?
Además de dar visibilidad a las denuncias, Vía Segura aspira a desarrollar evaluaciones independientes del estado de la infraestructura ferroviaria.